Assistenza

APRI UN TICKET DI SUPPORTO
Se non hai trovato la soluzione alla tua problematica nel documento sopracitato, allora ti chiediamo di fare una richiesta attraverso la procedura di TICKETING. Si ricorda di riportare i Vostri dati, soprattutto quelli telefonici, perchè in caso di necessità VI CONTATTEREMO per fornirvi un supporto diretto e immediato.

NON ASPETTARE - CONSULTA LE FAQ
Scarica il documento che trovi sulla tua estrema destra. Contiene probabilmente la soluzione che stai cercando. Il documento, infatti, riporta la maggior parte delle risposte, permettendovi di trovare la soluzione senza perdere tempo. Nel caso il tuo problema non dovesse rientrare in quelli riportati nel documento, allora passa allo step successivo  e invia un FAST TICKET.

La migliore garanzia che possiamo offrire è certamente quella fornirvi prodotti che abbiano il minimo bisogno di assistenza, perché progettati con criteri di qualità che escludano al massimo inconvenienti o difetti. A supporto dei propri clienti, SELEA mette a disposizione un team di tecnici che seguono i clienti nella risoluzione dell’eventuale problema sia esso di progettazione, di messa in servizio, configurazione o riparazione.

Pre-vendita e assistenza alla progettazione
Se si hanno dubbi su quale prodotto SELEA utilizzare in base alle vostre necessità o per un'analisi della votra situazione, vi invitiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di darvi una mano per evitare errori di progettazione. Potete chiamare al numero +39 0375 889091 oppure scrivere all'indirizzo assistenza(at)selea.com

Messa in servizio
Qualora il sistema, pur funzionando, offra un risultato non soddisfacente, vi invitiamo a chiamarci direttamente.
Il nostro servizio tecnico vi aiuterà a sistemare le cose perché siamo convinti della precisione e qualità dei prodotti che escono dalla fabbrica. Spesso capita che il problema sia facilmente risolvibile e dovuto a semplici aspetti di configurazione, regolazione o inserimento di alcuni valori parametrici.
Per qualsiasi dubbio non abbiate esitazione a contattarci al numero +39 0375 889091 oppure ad aprire un ticket attraverso il link assistenza

Per guasto accidentale
Nel caso un prodotto presenti un difetto di funzionamento, vi invitiamo a aprire un ticket attraverso il link assistenza Riceverete una immediata risposta dalla persona più competente sull’argomento.
(*) Per i clienti esteri, causa differenza nel fuso orario, si consiglia di scriverci via email a support(at)selea.com .